"Mapear Processos" significa conhecer em profundidade tudo o que é realizado pelos colaboradores de uma empresa, verificando uma necessidade eminente de aprimorar fluxos de trabalho das empresas de forma a maximizar a produtividade, melhorar a qualidade das entregas e padronizar sua execução. Ao mapear os processos, é possível revisar e reestruturar para que produtos e serviços possam ser ofertados dentro de um alto padrão de qualidade, atendendo as exigências do mercado.